よくあるご質問

Q:サービスエリアを教えて下さい

群馬県内・埼玉県内・栃木県内・長野県軽井沢町・東京都内など。
移動時間:群馬県高崎市を拠点に2時間程度のエリアとさせていただいております。

それ以外の地域の方はご相談ください。

また、群馬県・埼玉県北部・栃木県・長野県につきましては、
交通手段は自家用車が中心となりますので、駐車スペースを確保していただけると助かります。

 

Q:支払い方法はどうしたらいいですか?

クレジットカード決済(PayPal)
または、
事前に銀行振込みにてお願い致します。

 

【個人レッスンについて】

 

Q:個人レッスンを1回受けたら、家中が整いますか?

個人レッスンは1日5時間のレッスンです。
お手持ちの荷物の量や、スペースの広さによっても異なりますが、
1回で整う箇所は1~2箇所を目安とお考えください。

家全体を整えたい場合は、ご要望やモノの量にも異なりますが、複数回でのレッスンをオススメしています。
サービスをご利用くださった方へ、リピートレッスンのご案内をさせていただきます。

 

Q:キャンセルはできますか?

ご入金後のキャンセルは原則承っておりません。
3日前までに日程変更のご連絡をいただければ、日程変更にて対応させていただきます。

 

Q:日程変更はできますか?

お約束の3日前までにご連絡いただければ、日程変更にて対応させていただきますのでご安心ください。

 

Q:モノを捨てることに抵抗があるのですが・・・

モノを捨てることから、作業を進めることはありません。
要・不要の判断は、お客様にお決めいただいています。
こちらから「捨ててください」と申し上げることはございませんので、どうぞ、ご安心ください。

ですが、<モノを選びとること>が、心地よく、美しさを持続する空間作りにつながることは、お伝えさせていただいておりますこと、ご留意ください。

 

Q:レッスン当日までに、何をしたらよいですか?

お申し込み後、対面又は、スカイプにて事前打ち合わせ(約1時間位)を行います。
その際に、質問シートを送らせていただきますので、ご訪問日までにご記入いただけますようお願いいたします。

また、事前にレッスン箇所の状況確認のため、写真を送ってく場合がございますので、あわせてご協力をお願いいたします。

 

Q:レッスン時までに、用意しておくものはありますか?

各自治体指定のゴミ袋・ガムテープ・しばるヒモ・お掃除道具(掃除機・雑巾等)のご用意をお願いいたします。
他に必要なモノがある場合は、必要時にご案内いたします。

また、レッスン時には洗面所や化粧室をお借りすることがございますので、ご留意いただけますようお願いいたします。

 

Q:お昼の準備はしたほうがよいですか?

お昼の準備につきましては、各自持参いたしますので、ご心配には及びません。

 

Q:レッスン終了後も、質問できますか?

「個人レッスン1day」は、10日間のオンラインフォロー、
「個人レッスン3回コース」は60日のオンラインフォロー付です。

ご相談や質問は、メール及びフェイスブックページにて対応させていただいていますので、是非ご活用ください。
フォロー期間終了後も、ご希望の方には延長サポートをご紹介させていただきます。

 

Q:レッスン、子どもが一緒でも大丈夫ですか?

レッスンに支障がないようでしたら、大丈夫です。
場合により、作業ペースがゆるやかになることもございますので、その旨ご留意ください。

 

Q:家族のモノを捨てたいのですが・・・

個人レッスンでは、受講者様ご本人の持ち物に対してのサポートを致しております。
ご家族様のモノは、持ち主の方の判断にお任せいたしますので、ご不在の場合、対応できないこともございます。
ご留意ください。

 

Q:不要品の処分はお願いできますか?

申し訳ございません。基本的に不要品の処分は承っておりません。
大型家具等の廃棄につきましては、各自治体にあわせ、コストがかからない方法をお伝えしています。

 

Q:レッスンを受けるのを、家族に内緒にしたいのですが・・・

サービス内容や個人情報を第三者に知らせる事はございません。
ご家族にも知られたくない場合も同様ですので、ご安心下さいませ。

 

Q:作業だけお願いすることはできますか?

恐れ入りますが、作業だけのご依頼は承っておりません。

単にモノを片付ける片付け屋さんとは異なり、
片付けなくても片付く仕組みの構築を中心に、作業を進めてまいります。

そのため、お客様やご家族の習慣やクセなどを把握した上でのご提案を、ご理解いただき、レッスンさせて頂いております。